0tk10 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

0tk10 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") https://0tk10.bet-এ 0tk10 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করা সমস্ত ব্যবহারকারীদের ("খেলোয়াড়", "আপনি") গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আমরা এটি ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি।

এই গোপনীয়তা নীতি 0tk10 ওয়েবসাইট এবং যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা, প্রমোশন বা যোগাযোগের মাধ্যমে সংগ্রহ করা সমস্ত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 0tk10 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

0tk10 তিনটি উপায়ে আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উৎপন্ন তথ্য, এবং — সীমিত পরিস্থিতিতে — তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা

• সরকার-জারি করা পরিচয়পত্রে যেমন আছে তেমন সম্পূর্ণ আইনি নাম।
• জন্ম তারিখ (আপনি ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন তা যাচাই করতে ব্যবহৃত)।
• বাংলাদেশে নিবন্ধিত মোবাইল ফোন নম্বর (OTP প্রমাণীকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবহৃত)।
• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের রসিদ এবং সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত)।

আর্থিক ও লেনদেন ডেটা

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — মোবাইল আর্থিক পরিষেবা অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী (যেমন আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) বা জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স।
• লেনদেনের ইতিহাস — আপনার 0tk10 অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং বাজি নিষ্পত্তির একটি রেকর্ড, টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সহ।
• বোনাস এবং প্রমোশনাল কার্যকলাপের রেকর্ড, কোন অফার দাবি করা হয়েছিল, বাজি ধরার শর্তের অগ্রগতি এবং যেকোনো বোনাস বাজেয়াপ্ত ঘটনা সহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত ডেটা

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন সহ ডিভাইসের তথ্য। এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি লেনদেনের সময় IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান। এই ডেটা অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে এবং ভৌগোলিক অ্যাক্সেস বিধিনিষেধ মেনে চলতে ব্যবহৃত হয়।
• পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, গেম রাউন্ডের ফলাফল, সেশনের শুরু এবং শেষের সময় এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ক্লিকস্ট্রিম ডেটা সহ সেশন কার্যকলাপ ডেটা।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

0tk10 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যগুলোর সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং ব্যবস্থাপনা — আপনার 0tk10 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট স্থাপন এবং বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং পছন্দ পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত বাংলাদেশ ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত আর্থিক লেনদেনের সঠিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ এবং উন্নতি — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট, লাইভ ডিলার গেম এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস প্রদান করতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা — প্রতারণামূলক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট দখল, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া এবং প্ল্যাটফর্মে স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম বা বটের ব্যবহার সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি — সমস্যাজনক জুয়ার আচরণের লক্ষণগুলির জন্য গেমপ্লে নিদর্শন পর্যবেক্ষণ করতে, স্ব-আরোপিত জমার সীমা এবং স্ব-বর্জন বিধিনিষেধ প্রয়োগ করতে এবং যথাযথ ক্ষেত্রে দায়িত্বশীল গেমিং যোগাযোগ প্রদান করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট — আপনার অ্যাকাউন্ট জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং মান নিশ্চয়তার উদ্দেশ্যে সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড বজায় রাখতে।

৩. আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

0tk10 নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা, লেনদেন ডেটা এবং KYC ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়া করা আপনার এবং 0tk10-এর মধ্যে চুক্তি পালন করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখা, KYC ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়া করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করা প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয়।
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য প্রযুক্তিগত এবং সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করা 0tk10-এর একটি বৈধ স্বার্থ।
• সম্মতি — যেখানে আমরা আপনাকে 0tk10 প্রমোশন সম্পর্কে বিপণন যোগাযোগ (ইমেইল বা SMS) পাঠাই, আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তা করি, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

0tk10 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র এই বিভাগে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে শেয়ার করি।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

আপনি যখন জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আপনার পেমেন্টের বিবরণ লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা আপনার ব্যাংক) সাথে শেয়ার করা হয়।

গেম এবং প্রযুক্তি প্রদানকারী

লাইভ ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করতে, নির্দিষ্ট সেশন এবং প্রযুক্তিগত ডেটা (যেমন আপনার সেশন টোকেন, গেম রাউন্ড আইডি এবং বাজির পরিমাণ) Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe এবং Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

0tk10 আইনি সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা উপযুক্ত এখতিয়ারের আদালতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে যেখানে আমরা আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য।

৫. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

আপনার ডিভাইস এবং 0tk10-এর মধ্যে প্রেরিত সমস্ত আর্থিক ডেটা SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। 0tk10 সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PINs, সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়। এই ধারণ মেয়াদের পরে, আর্থিক রেকর্ডগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

0tk10 প্ল্যাটফর্মে প্রয়োজনীয় প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা সমর্থন করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ — এগুলো প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এতে আপনার লগইন সেশন টোকেন, অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ অবস্থা এবং নিরাপত্তা টোকেন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
• কার্যকরী কুকিজ — এগুলো আপনার প্ল্যাটফর্মের পছন্দ যেমন পছন্দের ভাষা, প্রদর্শন সেটিংস এবং সম্প্রতি দেখা গেম বিভাগগুলো মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ — এগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন গেমগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা কীভাবে উন্নত করা যায়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কার্যকরী বা বিশ্লেষণ কুকিজ অক্ষম করা নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলোকে প্রভাবিত করতে পারে।

৭. ডেটা ধারণ

0tk10 এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করতে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা যতক্ষণ প্রয়োজন — যে মেয়াদটি দীর্ঘ। অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন না হলে, 0tk10 এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করবে। বেনামী ডেটা পরিসংখ্যান এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা যেতে পারে।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

0tk10 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন — আপনার ডিভাইস এবং 0tk10 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা শিল্প-মানক SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — 0tk10-এর সিস্টেমে থাকা ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ — বিশ্রামে ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ সিস্টেম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। KYC ডকুমেন্ট রেফারেন্স এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারীর মতো সংবেদনশীল শনাক্তকারীগুলো এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ — স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমগুলো অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট দখল বা আর্থিক জালিয়াতির লক্ষণগুলির জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং লেনদেনের নিদর্শন ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করে।

৯. আপনার ডেটা অধিকার

0tk10 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনার কাছে 0tk10 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আছে, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তার ব্যাখ্যা সহ।
• সংশোধনের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। এই অধিকার আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি (যেমন বিপণন যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected]

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

0tk10 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। 0tk10 সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

0tk10 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১২. আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা 0tk10 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা জিজ্ঞাসার ইমেইল: [email protected]